Kanalval i praktiken – rätt innehåll, rätt plats, rätt tid
Att veta vad man vill säga är en sak. Att veta var man ska säga det är något helt annat.
Kanalval en viktig del i det strategiska arbetet. Man publicerar innehåll på LinkedIn för att “det gör alla”. Skickar nyhetsbrev för att det känns relevant. Och hoppas att det någonstans konverterar.
Men utan en tydlig koppling mellan målgrupp, köpresa och kanal blir kommunikationen spretig. Oavsett hur bra innehållet är.
Här går vi igenom hur du som B2B-bolag kan tänka praktiskt kring kanalval, vad som fungerar i olika delar av kundresan och hur du undviker att kasta bort tid och innehåll på fel ställe.
Varför kanalval är viktigt
En av de vanligaste utmaningarna vi möter är att företag inte har en kanalstrategi.
Det publiceras, skickas och testas. Men kopplingen till affärsmål, målgruppsbeteende och köpcykel är saknas.
Kanalval måste utgå från tre frågor:
1. Vem försöker vi nå?
2. Var befinner de sig i sin resa?
3. Vad behöver de för att ta nästa steg?
När du har svar på de frågorna kan du börja matcha dem mot rätt plattformar, rätt innehållstyper och rätt tonalitet.
Awareness, consideration, decision
Låt oss konkretisera med ett exempel. Så här skulle kanalvalen kunna se ut beroende på var kunden befinner sig:
1. Awareness (upptäckt och inspiration)
Målet här är att fånga uppmärksamhet. Inte sälja.
Bra kanaler:
• LinkedIn (thought leadership, kortformat)
• Sponsrade artiklar / PR
• YouTube eller podcast (förtydligande innehåll)
• SEO-optimerade guider och bloggar
2. Consideration (utvärdering och jämförelse)
Nu börjar kunden förstå sitt behov. De vill veta hur, varför och vem.
Bra kanaler:
• Blogg (djupare artiklar, mallar, jämförelser)
• Nyhetsbrev (nurturingsekvenser)
• Landningssidor kopplade till kampanjer
• Webinarier
Här vinner du genom att hjälpa. Ju mer konkret du kan vara, desto större chans att kunden fortsätter i din riktning.
Och du, när vi ändå är inne på webinarier. Du har väl inte missat detta inlägg där vi bryter ner vilka typer av webinarier du kan hålla?
3. Decision (köp och relation)
Nu vill kunden ta beslut. Och de vill känna sig trygga.
Bra kanaler:
• Mötesbokning via e-post
• Säljsekvenser i CRM
• Case studies
• Personliga videor eller follow-ups
Här måste kommunikationen kännas personlig, relevant och snabb. Och den måste kopplas tillbaka till det kunden redan sett, läst och hört från er.
Att kombinera kanaler – inte duplicera innehåll
En vanlig missuppfattning är att det räcker att “återanvända” innehåll i olika kanaler. Det kan du, men du måste anpassa varje format till platsen det lever i.
En LinkedIn-post ska inte kännas som en blogg i miniatyr. En YouTube-video ska inte bara vara en filmad presentation. Och ett nyhetsbrev ska inte vara en dump från senaste blogginlägget.
Det handlar om att behålla budskapet men anpassa uttrycket. Och framför allt: tänka på hur innehållet hänger ihop över tid.
Så bygger du en kanalkarta som ger riktning
Vill du göra det enkelt? Ta en whiteboard och rita upp de tre faserna: awareness, consideration och decision.
För varje fas:
• Lista vilka frågor kunden har
• Fundera på vilket innehåll som bäst svarar på dem
• Placera det i rätt kanal
• Bestäm vilket steg du vill att kunden ska ta härnäst
Du har nu grunden till en strategisk kanalkarta. Inte bara för vad du ska publicera – utan för varför det spelar roll.
Vi hjälper dig få struktur som märks
Vill du ha hjälp att ta ett helhetsgrepp om er kanalstrategi och se till att varje inlägg, varje utskick och varje kampanj faktiskt leder kunden vidare?
Då tar vi gärna ett härligt snack och reder ut hur ni kan tänka.
.svg)
